Términos y condiciones Renueva Haceb

Bienvenido a Renueva Haceb, un servicio creado por Indutrias Haceb S.A. en su propósito de generar bienestar y progreso para todos. Diseñamos una solución para la disposición de tu producto usado que al mismo tiempo aporta a la renovación o adquisición de nuevos y mejores productos para tu hogar.

Con Renueva Haceb, contribuyes a la sostenibilidad, al cuidado del medio ambiente y a la sustitución de productos por unos más eficientes y con menor consumo energético. En este documento te contamos cuáles son las reglas establecidas para este Servicio (en adelante “Términos y Condiciones”). Si estás de acuerdo con éstas, te invitamos a aceptarlas y a utilizar el Servicio.

¡Ten en cuenta! los Términos y Condiciones deberán ser aceptados expresamente a través del enlace proporcionado por el asesor Celsia. ##¿QUÉ ES RENUEVA HACEB Y CÓMO FUNCIONA?

Renueva Haceb es un servicio que te permite entregar tu nevera o lavadora usada de cualquier marca, tamaño o tipo que cumpla con los lineamientos indicados en los Términos y Condiciones (en adelante, el “Producto”) y obtener un descuento sobre el valor vigente para adquirir una nueva nevera Haceb, si entregas nevera; o una nueva lavadora Haceb, si entregas lavadora. Podrás acceder a este servicio a través nuestros canales de atención: WhatsApp 3108552931, tiendacelsia@celsia.com y todas nuestras tiendas Celsia que estén ubicadas en los municipios de Ibagué (Tienda Cr5 y Cll 14), Espinal, Buenaventura, Yumbo, Palmira, Jamundí, Buga y Tuluá. A través del canal de Celsia que tú elijas, te brindaremos la información sobre Renueva, solicitaremos tus datos, la información de la nevera que vas a entregar y te cotizaremos el nuevo producto con su descuento.

Si estás de acuerdo con el descuento ofrecido y aceptas los términos y condiciones del servicio, te realizaremos la factura de venta y programaremos la entrega sin costo del nuevo producto y recogida de tu nevera o lavadora usada de manera inmediata.

REQUISITOS PARA ACCEDER AL SERVICIO

• El producto usado a entregar debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • a) Deben ser Neveras o Lavadora
  • b) Deben tener, para nevera: puertas y compresor (motor); para lavadora: motor

• Ser mayor de edad.

• Ser una persona natural (no aplica para empresas).

• Que tu producto usado y domicilio se debe de encontrar en los municipios acordados por nuestro EAD del Valle del Cauca y Tolima.

• Entregar personalmente el producto usado al personal técnico autorizado por Haceb.

• Presentar la cuenta de los servicios públicos.

• ¡Ten en cuenta! El descuento será válido siempre que entregues tu producto usado a Haceb. Si no entregas tu producto usado en el término y las condiciones aquí indicadas, el descuento se invalidará. Si ya el descuento fue usado, se reversará la compra realizada por parte del consumidor.

  DESCUENTO

• El descuento otorgado por Renueva Haceb no es acumulable ni transferible a otros productos.

• El descuento aplicará únicamente para la adquisición de una unidad de un producto de la marca Haceb, del listado de productos que el asesor Celsia te ofrezca.

• ¡Ten en cuenta! El valor del descuento que recibirás por entregar tu nevera y/o lavadora usada dependerá de la referencia del nuevo producto que desees adquirir. Este descuento se verá reflejado en el precio que te proporcione el asesor Celsia.

  ENTREGA Y REVISIÓN DE TU PRODUCTO USADO

¡Ten en cuenta! Si aceptas el Descuento y realizas la compra, por tu canal Celsia de preferencia, Haceb realizará la entrega del producto nuevo en el mismo servicio logístico de recogida del producto usado.
¡Ten en cuenta! En caso de no entregar la nevera o lavadora usada, no se entregará tu producto nuevo.

Condiciones para la entrega del producto usado
El producto usado deberá cumplir con lo siguiente:

• Contar con puertas y compresor (motor) en neveras y motor en lavadoras. Sin este requisito, informado por nuestro asesor, no podremos recoger tu producto.
• Estar vacío, sin alimentos, líquidos, prendas u otros objetos que no hagan parte de estos productos.
• Estar completamente limpio, sin ningún objeto.

Revisión del producto:
El transportador revisará el producto al recogerlo para constatar que cumpla con lo declarado por el consumidor.

• Si el producto NO cumple con las condiciones correspondientes, se inhabilitará el descuento, no se recogerá la nevera o lavadora usada y no se hará entrega del producto nuevo. En este caso el consumidor se obliga a asumir el valor logístico en el que ha incurrido Haceb (Valor: $30.000).

• En caso de que el consumidor no cumpla con la entrega de la nevera o lavadora usada, y el descuento ya haya sido otorgado, se reversará la compra realizada.

  3# Ser mayor de edad.
  Podrás obtener información del Servicio Renueva Haceb en los siguientes canales:

• WhatsApp 3108552931

• Página web www.tiendacelsia.com

• Tiendas Celsia: Ibagué (Tienda Cr5 y Cll 14), Espinal, Buenaventura, Yumbo, Palmira, Jamundí, Buga y Tuluá.

  En caso de peticiones, quejas o reclamos los canales habilitados son:

• Tiendas Celsia de servicio al cliente en los municipios de Ibagué (Tienda Cr5 y Cll 14), Espinal, Buenaventura, Yumbo, Palmira, Jamundí, Buga y Tuluá.

  RETRACTO

  Al aceptar los Términos y Condiciones y hacer uso del Servicio – Renueva Haceb– se está celebrando entre el consumidor y Haceb un contrato de prestación de servicios. En este caso, el servicio comienza a ejecutarse con el acuerdo con el consumidor, toda vez que, una vez se aceptan los Términos se otorga el Descuento para un nuevo producto por parte de Haceb, cuya compra es inmediata y se agenda recogida del producto usado y hace entrega del producto nuevo.

  Sin perjuicio de lo anterior, para el Servicio Renueva Haceb, Haceb le da potestad al consumidor para retractarse de la adquisición de dicho servicio hasta antes de la entrega del producto usado, en los siguientes casos:

  • a) Antes de la entrega del producto usado a Haceb.

• b) En caso de que el retracto se ejerza durante la visita para recoger el producto, el consumidor deberá asumir los costos de transporte (Valor: $30.000).

• c) Luego de aceptar Términos y Condiciones y entregado el producto usado, Haceb dispondrá de él a través del gestor ambiental y no habrá posibilidad de solicitud de devolución de éste por parte del consumidor, por lo tanto, en este punto, el producto usado no podrá ser devuelto en ninguna circunstancia ni reclamado por el consumidor.
  ¡Recuerda! el Servicio Renueva Haceb y la compra de un nuevo producto con el Descuento otorgado por la entrega de su producto usado son dos operaciones separadas, sin perjuicio de que podrán recogerse y entregarse los productos en la misma operación logística. Lo anterior implica que, el retracto sobre la compra de un producto nuevo, haciendo uso del descuento, no implicará el retracto del Servicio, toda vez que el consumidor no podrá retractarse de la entrega de su producto usado cuando este se encuentre en custodia de Haceb.

  COMPROMISOS Y DECLARACIONES

  El consumidor, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se compromete y declara que:

• Lo informado sobre el producto usado y su historial es cierto, verificable y he entregado la información suficiente.

• El producto usado del cual hará entrega a Haceb es de propiedad del consumidor y por lo tanto tiene la potestad de entregarlo y transferir su propiedad a favor de Haceb.

• Actuó de buena fe y de forma transparente con Haceb.

• Se hará entrega de una nevera o lavadora usada que cumpla con sus partes y condiciones correspondientes informadas por Haceb.

• Hará entrega del producto según el agendamiento realizado, teniendo en cuenta nuestros tiempos de entrega basado en EAD.

• Declaro que, con la entrega del producto usado a Haceb, se transfiere la propiedad de este, lo que significa que, Haceb pasa a ser su propietario, y en ese sentido podrá disponer de él.

• Entiende que, no podrá retractarse de la utilización del Servicio Renueva Haceb una vez ha entregado el producto usado a Haceb.

• Entiende que Haceb dispondrá de su producto usado inmediatamente sea entregado.

• Entiende que el Servicio Renueva Haceb y la compra de un nuevo producto con el Descuento otorgado por la entrega de su nevera o lavadora usada son dos operaciones separadas, sin perjuicio de que podrán recogerse y entregarse los productos en la misma operación logística. Lo anterior implica que el retracto sobre la compra de un producto nuevo, usando el descuento, no implicará el retracto del Servicio, ya que el consumidor no podrá retractarse de la entrega de su producto usado cuando este ya está en custodia de Haceb.

  Haceb por su parte se compromete a:

• Actuar con transparencia, integridad y buena fe de cara al consumidor.

• Dar cumplimiento a lo indicado en los presentes Términos y Condiciones

• Recoger el producto usado y otorgar el descuento correspondiente para la compra de un producto nuevo Haceb.

• Realizar el correcto tratamiento de los datos personales del consumidor de acuerdo con lo otorgado por éste a la compañía, y en cumplimiento de la ley y la Política de Privacidad de Haceb.

• Disponer de una manera ambientalmente adecuada la nevera o lavadora usada que sea recogida.

  LEGISLACIÓN DE REFERENCIA

  Los Términos están cobijados por las leyes de la República de Colombia y sólo deben interpretarse conforme a éstas.

  VIGENCIA Y COBERTURA

• El Servicio estará vigente a partir del 1 de noviembre del 2024, y solo aplicará para el departamento del Valle del Cauca y Tolima.

• Al realizar una entrega es importante que se cuente con una dirección especifica (nomenclatura), la vía debe ser pavimentada y de fácil acceso.

• Se realizará entrega en los municipios establecidos por nuestra cobertura EAD.

• Algunos barrios de la ciudad de Cali tienen restricciones de ingreso para realizar la entrega y recogida de los productos, por lo cual no se incluyen en la cobertura del servicio Renueva.