TÉRMINOS Y CONDICIONES HOGAR HACEB
Bienvenido al programa Hogar Haceb. Nos emociona que desde hoy seas uno de los pioneros de esta nueva experiencia.
En este documento, se establecen los términos y condiciones (Términos) del programa Hogar Haceb (“Hogar Haceb” o el “Programa”) los cuales constituyen las reglas bajo las cuales se rige el Programa.
Es importante que sepas que al inscribirte y usar el Programa apruebas que conoces, has leído, entendido y aceptado estos Términos. En caso de que no te encuentres de acuerdo con los mismos, te pedimos abstenerte de inscribirte y utilizar el Programa.
¿Qué es Hogar Haceb?
Si haces parte de Hogar Haceb disfrutarás de beneficios exclusivos sobre los productos y servicios que ofrece Haceb, a los que podrás acceder de manera gratuita solo por realizar tu inscripción.
¿Cómo funciona?
Inscripción
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- Podrán inscribirse a Hogar Haceb personas naturales mayores de edad (incluyendo empleados de Haceb) y personas jurídicas y con capacidad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante, el adelante el/los Cliente(s).
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- Cada Cliente podrá mantener una sola inscripción en el Programa.
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- Hogar Haceb no tiene costo de inscripción.
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- Para inscribirse, el Cliente deberá conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, los cuales se encuentran disponibles en todos y cada uno de los canales mediante los que se oferte el Programa.
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- La inscripción a Hogar Haceb se efectuará por parte del Cliente a través del diligenciamiento del Formulario de Inscripción dispuesto en los canales habilitados para las suscripciones al Programa.
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- El registro al Programa hace al Cliente automáticamente partícipe del mismo e implica su aceptación de los Términos aquí establecidos y sus modificaciones posteriores.
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- Una vez inscrito, el Cliente recibirá un correo de bienvenida a Hogar Haceb, en el cual constarán los Términos del Programa y toda la información necesaria para la redención de los beneficios.
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- Las facturas por la compra de productos o servicios se emitirán únicamente con los datos del cliente que está registrado en el programa Hogar Haceb.
Canales habilitados para la inscripción a Hogar Haceb
Podrás inscribirte a Hogar Haceb en nuestras Salas Haceb ubicadas en Guayabal y Copacabana (Antioquia), y en nuestras salas de Bogotá, a través de cualquiera de nuestros asesores o mediante el QR que encontrarás allí, así como por cualquier otro medio que habilite Haceb para tal fin.
No aplica para productos de saldos.
Redención de beneficios
Las condiciones para la redención de tus beneficios serán las siguientes:
Si te encuentras en otro municipio este beneficio no aplicará para ti.
Beneficios
Los beneficios del Programa no son acumulables con otros descuentos o beneficios. Haceb se reserva el derecho de incluir beneficios adicionales, o modificar los existentes en los términos indicados más adelante. Los beneficios son los siguientes:
1. 13% de descuento en dos (2) compras, durante el año de vigencia de la suscripción, teniendo en cuenta:
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- Solo aplica para compra de electrodomésticos y gasodomésticos marca Haceb.
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- El 13% de descuento se aplica al valor marcado que tenga cada electrodoméstico en el canal de venta por el cual se esté adquiriendo según los medios de redención del Programa.
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- Este descuento no es acumulable con otros descuentos o beneficios.
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- En cliente solo podrá adquirir en cada compra de un artículo por grupo de producto. Ejemplo: una nevera, una cubierta.
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- No aplica para repuestos ni accesorios.
Si eres empleado Haceb el 13% de descuento otorgado bajo este beneficio para las compras de productos Haceb no estará limitado por número de compras.
2. 10% de descuento en alquiler de productos Haceb, durante la vigencia de la suscripción. En caso de que estés interesado en el alquiler uno de nuestros productos deberás tener en cuenta lo siguiente:
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- Sólo aplica para el alquiler de electrodomésticos y gasodomésticos de la marca Haceb que estén disponibles para el servicio de alquiler al momento de la redención. Pregunta en cualquier de nuestros canales de atención.
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- La vivienda en la que se instalará el producto deberá cumplir con las condiciones de instalación para el electrodoméstico especifico las cuales se encuentran en el siguiente link:https://servicio.haceb.com/sites/default/files/terminos-condiciones/condiciones-instalacion-cero-metros.pdf
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- Aplica para alquiler de productos en:
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Antioquia:Zona urbana del Valle de Aburrá, Rionegro, Guarne, La Ceja, Marinilla y El Retiro.
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Exclusivo para Barranquilla
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- El alquiler podrá tener cuatro modalidades de duración y dependerá de la que el Cliente elija, estas son: diaria, semanal, quincenal y mensual.
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- El valor del canon de arrendamiento incluye: i) La entrega del Electrodoméstico en el domicilio del Cliente; ii) La instalación del bien en el domicilio del Cliente a cero metros (sin adecuaciones u obras civiles); iii) El mantenimiento preventivo del Electrodoméstico en caso de que Haceb considere que se requiere durante el plazo de vigencia del Contrato y; iv) La recogida del producto una vez terminado el Contrato.
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- Este descuento no es acumulable con otros descuentos o beneficios.
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- El descuento se aplica sobre la tarifa vigente del servicio de alquiler al momento de la redención.
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- Conoce las condiciones generales del contrato de arrendamiento de electrodomésticos Haceb en el siguiente link https://servicio.haceb.com/sites/default/files/terminos-condiciones/contrato-alquiler-electrodomesticos-haceb.pdf o comunícate a la línea #466.
3. 20% de descuento en un (1) mantenimiento preventivo o en una reparación, de tu Producto Haceb.
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- El descuento se aplica sobre la tarifa vigente de la totalidad Mantenimiento al momento de la redención.
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- Para el caso de reparaciones, el descuento aplica sobre el valor total del servicio, esto es, mano de obra y repuestos. El valor de los repuestos se dará al momento de la visita y diagnóstico técnico, y aplica sobre el valor de la totalidad de los repuestos más la mano de obra.
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- El mantenimiento y la reparación serán llevados a cabo por Servicio Haceb.
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- Se deberán tener en cuenta las condiciones para la redención del mantenimiento descritas más adelante.
4. 20% de descuento para la compra de una (1) póliza de Extra-garantía a través de SBS Seguros Colombia S.A. Conoce más sobre la póliza de extra-garantía en cualquiera de nuestros canales de atención o pregúntale a cualquier promotor Haceb.
5. Atención prioritaria en los Servicios técnicos prestados por Servicio Haceb que requieras, así como en la entrega a domicilio de los productos que compres en los canales de redención de tus beneficios.
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- Lo anterior aplica únicamente en los municipios de Antioquia indicados en los Términos.
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- Atención prioritaria significa:
- La prestación del servicio se realizará máximo en 24 horas hábiles, después de la solicitud del servicio.
- La entrega del producto se realizará máximo en 24 horas hábiles, después de la realización de la compra.
- Se realizará en un tiempo superior según la elección del cliente.
6. Recibirá información relacionada con los nuevos lanzamientos de Productos o Servicios Haceb.
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- Este beneficio, será posible siempre que mantengas tu información actualizada en nuestras bases de datos, lo que nos permitirá mantenerte al día sobre nuestros nuevos lanzamientos.
¡Ten en cuenta para la redención de tu mantenimiento!
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¿Qué es un mantenimiento preventivo y que es una reparación? El mantenimiento preventivo es la revisión preventiva de tu Producto Haceb, para verificar el correcto funcionamiento de sus componentes al momento de la revisión del electrodoméstico o gasodoméstico y realizar la limpieza de algunos de estos; mientras que la reparación es la intervención de tu Producto Haceb, cuando presenta algún tipo de falla.
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¿Qué incluye el mantenimiento preventivo? El mantenimiento preventivo incluye la mano de obra en la revisión del correcto funcionamiento de tu Producto y la limpieza de algunos de sus componentes. No incluye el cambio de componentes, pues en caso de que esto sea necesario, estaremos frente a la necesidad de una reparación del Producto, que constituye un procedimiento totalmente independiente.
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¿Que Incluye la reparación? La reparación incluye la mano de obra y los repuestos necesarios para la reparación del Producto Haceb. El precio de este tipo de reparación únicamente podrá informarse al consumidor una vez se realiza la visita de diagnóstico técnico y es sobre este valor que se aplicará el porcentaje del descuento otorgado como beneficio.
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¿Cuál es el término de garantía de los mantenimientos? El mantenimiento preventivo tiene 6 meses de garantía sobre la mano de obra y repuestos. Si algún componente del producto durante este término presenta una falla este deberá ser asumido por el consumidor.
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¿Cuál es el término de garantía de la reparación? La reparación de tu producto tiene 6 meses de garantía en mano de obra y repuestos.
Vigencia de la inscripción a Hogar Haceb
La inscripción al Programa tendrá una vigencia de 1 año contado a partir del momento en el que te hayas registrado al mismo.
Una vez transcurrido el año, si no has usado la totalidad de los beneficios del Programa los mismos se entenderán vencidos, y no podrán utilizarse de manera posterior o acumularse con promociones o suscripciones futuras.
Modificación de los Términos
Hogar Haceb, constituye un programa de beneficios ofrecido por Industrias Haceb S.A. a sus clientes, que en cualquier momento podrá ser cancelado o modificado a discreción de la compañía.
En este sentido, nos reservamos el derecho de modificar estos Términos cuando sea necesario a nuestra entera discreción, con el fin de agregar nuevos beneficios o modificar los beneficios existentes sin que esto constituya una afectación para el Cliente.
Cuando cambiemos los Términos de una manera sustancial, te informaremos que se han realizado cambios importantes. En caso de que no estés de acuerdo con los mismos, podrás dejar de usar el Programa o cancelar tu suscripción.
Exención de responsabilidad
Los beneficios están sujetos a las existencias de los Productos Haceb, así como la disponibilidad en el agendamiento de Servicio Técnico Haceb. Haceb, no se obliga a tener existencias y disponibilidad permanente de los productos y servicios que comercializa, y en este sentido, no se hace responsable por los daños o perjuicios causados por la falta de existencia o disponibilidad de los mismos.
Legislación de referencia
Los Términos de Hogar Haceb están cobijados por las leyes de la República de Colombia y sólo deben interpretarse conforme a éstas.
Entrada en vigor de los Términos
V2. Los presentes Términos entrarán en vigor a partir del 23 de septiembre de 2021.
