TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL MARKETPLACE

PARTES

Los siguientes términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones"), son aplicables entre INDUSTRIAS HACEB S.A., identificada con el NIT 890900281–4 ("Haceb") y toda persona que acceda a www.haceb.com (en adelante, el "Marketplace").

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Haceb pone a disposición en su sitio www.haceb.com ("El Sitio") una plataforma ("Marketplace"), que permite la exhibición y comercialización de bienes y/o servicios ("los Productos o el Producto") por parte de vendedores nacionales o internacionales que actúan a título personal y que por tanto son independientes a Haceb ("los Vendedores"), para la adquisición de los Productos por parte de los consumidores ("Clientes" o "Usuarios"). Haceb no es distribuidor de los Productos ofrecidos por los Vendedores, no tiene ninguna posición contractual dentro de la transacción efectuada entre Clientes y Vendedores, y tampoco podrá ser calificado como revendedor de los Productos ofrecidos por los Vendedores en el Marketplace. Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos de Productos realizados por los Usuarios a los Vendedores del Marketplace. De igual manera, el Vendedor por el sólo hecho de exhibir los Productos en el Marketplace confirma el entendimiento y acepta incondicionalmente la aplicación de los mismos.

ACLARACIONES IMPORTANTES

En cualquier momento los Usuarios podrán acceder, archivar e imprimir los Términos y Condiciones para su consulta. Al comprar los Productos ofrecidos en el Marketplace, los Usuarios aceptan los Términos y Condiciones en su totalidad. En caso de tener alguna duda relacionada con los Términos y Condiciones antes de proceder con la compra, los Usuarios pueden contactarse a través del siguiente canal: #466, https://www.haceb.com/pqr , WhatsApp 3164539797. Sugerimos a los Usuarios leer cuidadosamente estos Términos Y Condiciones antes de hacer uso del Sitio y de finalizar cualquier proceso de compra del Marketplace.

PROCESO DE COMPRA

Los servicios ofrecidos en el Marketplace únicamente podrán ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.
Los Usuarios pueden ordenar los Productos ofrecidos en el Marketplace de manera directa e independiente por parte de los Vendedores, los cuales pueden ser claramente identificados por una marca en la descripción de los mismos. La descripción de los Productos es suministrada por los Vendedores, siendo por tanto éstos los únicos responsables de la integridad de la descripción facilitada y la conformidad de los Productos con dicha descripción.
Al hacer clic en el icono "Comprar" durante el proceso de pedido, una vez leídas las Condiciones de Venta y Política de Devoluciones del Vendedor indicadas en la parte final de la ficha de cada Producto, y comprobado el contenido de la orden o, de ser el caso, después de la modificación de esta, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de las Condiciones de Uso del Marketplace.
Una vez confirmado el contenido de la orden, aceptadas los Términos y Condiciones del Marketplace y las obligaciones de pago del pedido, el Usuario validará definitivamente su orden por el pago efectivo. El pedido será válido únicamente a partir del pago total del precio del Producto. La venta efectuada por parte del Vendedor está sujeta a la condición resolutoria de que el producto esté disponible.
Los Usuarios pueden hacer el pago con tarjeta de crédito, débito, PSE, Sistecrédito, Crédito Haceb, Crédito Su+, Billetera Mercado Pago. Haceb es quien recoge los fondos de los pedidos realizados a través del Marketplace en nombre del Vendedor. Todo pedido que no haya sido pagado en su totalidad será denegado.
Haceb confirma sistemáticamente la orden de compra por correo electrónico a cada Usuario (siempre y cuando esta sea aceptada por el banco o el medio de pago escogido). Tras la aceptación del pedido, la información de éste permanecerá accesible en el Sitio en "estado de pedidos".
Haceb notificará al Vendedor si uno o más de los Productos tiene una orden de compra de un Cliente. El Vendedor tiene ocho (8) horas hábiles para confirmar o negar la disponibilidad de los Productos y aceptar firmemente el pedido. Una vez verificado lo anterior, Haceb comunicará al Cliente la no disponibilidad de los Productos solicitados y procederá con la reversión del pago.
Si el Vendedor confirma la disponibilidad de los Productos, el vendedor es el único responsable en caso de no disponibilidad del Producto ya que este punto solo lo controla el mismo.
Si el Vendedor confirma la disponibilidad de uno o más Productos (inclusive de forma parcial en caso de que algún Producto no se encontrara disponible), se compromete a enviar y entregar los Productos disponibles en el plazo establecido, en la forma elegida por el Usuario, y confirmar el envío de los Productos.

ENVÍO Y ENTREGA

Todos los tiempos de entrega anunciados empiezan a correr después de la facturación de los Productos y son calculados en días hábiles. Los tiempos indicados comprenden tanto la entrega de los Productos a domicilio, como la preparación y envío de pedidos, y la entrega de los Productos al Usuario por parte del transportador utilizado por cada uno de los Vendedores.

PRECIOS

Los precios de los Productos son determinados libremente por los Vendedores y se indican excluyendo el precio de su envío en la ficha de los Productos, en la línea correspondiente al Vendedor seleccionado. Si es necesario, se añaden los gastos de envío al precio de los Productos antes de la validación final por el Cliente. Todos los Productos ofertados en el Marketplace incluyen en el precio todos los impuestos legalmente aplicables en Colombia.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los Clientes tendrán derecho a retractarse de las compras realizadas en el Sitio atendiendo a las siguientes condiciones: El Cliente deberá comunicarse con Haceb mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente relacionados: #466, https://www.haceb.com/pqr , WhatsApp 3164539797. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. El Cliente deberá devolver el producto al Vendedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Cliente. Haceb le devolverá al Cliente el dinero correspondiente a todas las sumas pagadas por la compra del bien, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, salvo aquellas autorizadas por el Cliente. La devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.

RESPONSABILIDAD

Los Productos ofertados a través de Marketplace están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias informadas por los Vendedores. Puede suceder que un mismo producto sea adquirido por varios Usuarios al mismo tiempo, y que al final del proceso de venta resulte que el Producto ya no se encuentre disponible. En ese caso se informará al Usuario y se realizará el reembolso correspondiente. Toda la información y comunicaciones sobre los Productos (descripción, precio, promociones, etc.) son responsabilidad exclusiva de los Vendedores. Asimismo, cualquier tema relacionado con propiedad intelectual es también responsabilidad de ellos. Haceb podrá eliminar contenidos sin asumir responsabilidad.

RECLAMACIONES Y GARANTÍAS

Haceb es únicamente un intermediario. Las reclamaciones por calidad o no conformidad de los Productos deben dirigirse al Vendedor por los medios proporcionados. Haceb podrá intervenir si el Vendedor no responde en 5 días hábiles. Las garantías están descritas por cada Vendedor. El Usuario puede consultar antes de comprar.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En Haceb protegemos la privacidad de los Usuarios y manejamos los datos de manera segura. Más información en: https://www.haceb.com/politicas-de-uso-de-datos-personales

ORIGEN Y USO DE INGRESOS

El Cliente declara que sus fondos provienen de actividades legales, no están relacionados con delitos, ni aparecen en listas internacionales de sanciones. Además, se compromete a actuar contra prácticas corruptas o fraudulentas.

LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa será resuelta conforme a la ley colombiana.

CONTACTO

Para dudas o consultas, comuníquese con Haceb a través del número de teléfono o correo electrónico indicado. Estos términos pueden actualizarse, pero aplican los vigentes al momento de la compra.