Línea Nacional Gratuita

#466

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. GENERALIDADES

Las partes del Contrato son: de un lado Haceb, marca colombiana, perteneciente a Industrias Haceb S.A. sociedad comercial, debidamente constituida bajo las leyes de Colombia, como el vendedor, y del otro, el Cliente, persona natural, quien actuará de forma directa o en representación de una persona jurídica, como el comprador.

En todo caso, Haceb presumirá de buena fe que está contratando directamente con el Cliente o con su representante legal debidamente facultado, por lo que Haceb no asumirá responsabilidad alguna en caso de suplantación.

Para realizar cualquier compra, es requisito esencial que el Cliente se registre, identifique, y presente como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del Cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del Cliente. Los datos de carácter personal que pudieren recolectarse al momento del registro serán tratados de conformidad con la Política de Protección de Datos Personales de Haceb.

Los presentes términos y condiciones de compra se aplicarán a todos los pedidos de productos realizados por el Cliente mediante el presente sitio web: www.haceb.com. Haceb se reserva el derecho de modificar o adicionar el presente documento. Los términos y condiciones aplicables a la relación entre Haceb y el Cliente serán los que se encuentren vigentes al momento de realizar el pedido por parte del Cliente.

Los productos ofertados están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar inventario. Eventualmente, podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios Clientes al mismo tiempo, y que al final del proceso de compra el producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, por lo que el sistema no dejará realizar el pago, ni procesar la orden de compra del Cliente. En este caso se informará al Cliente la situación presentada.

Las compras realizadas en el presente sitio web se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

2. PRECIO

El precio de los productos ofrecidos en esta página web está compuesto de los siguientes conceptos a cargo del Cliente: valor del producto e impuestos. Los precios ofrecidos incluyen IVA.

Cuando aplique, el Cliente también deberá asumir el valor de los gastos de envío de los productos, lo cual se informará de conformidad con el numeral 4.2 del presente documento, en los términos señalados en el Estatuto del Consumidor.

3. MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los pagos podrán efectuarse por los siguientes medios:

La oferta de los productos presentados en este sitio web, está condicionada a que el Cliente elija y acepte los términos y condiciones de pago que el sistema le presenta, según los medios por los cuales pueden realizarse los pagos, y a que el Cliente haya hecho efectivo el pago del cien por ciento (100%) del valor de la mercancía seleccionada.

Aun cuando Haceb ponga a disposición del Cliente un sistema de conexión segura para la compra de los productos ofrecidos, en ningún caso Haceb será responsable por las fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los Clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que Haceb verifique el pago del cien por ciento (100%) del valor del producto y del envío (cuando este último tenga algún costo); el cumplimiento de las demás condiciones a que está sujeta la presente oferta y; la pasarela de pagos (Mercado Pago) apruebe la transacción, se entenderá perfeccionada la compra.

4. ENVÍOS Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

4.1 Territorio: Haceb se compromete a realizar envíos y entregas de sus productos exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Haceb para tal efecto.

El Cliente podrá conocer los lugares que se encuentran habilitados para el envío de productos en el siguiente link:

Condiciones para la entrega del producto en la dirección registrada por el Cliente:

Haceb realizará la entrega de los productos en la dirección registrada por el Cliente al momento de la compra, teniendo en cuenta las siguientes condiciones y restricciones:

4.2 Costo de envío: Una vez seleccionado el lugar de entrega del producto, el Cliente podrá verificar si el envío de este tiene un costo adicional y cuál es, o si está incluido en el valor de la compra.

4.3 Tiempo de entrega: Los productos serán entregados en el domicilio que el Cliente registre al momento de la compra, dentro de un plazo máximo de ocho (8) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la notificación de la aprobación de la transacción de compra. En caso de presentarse eventos ajenos a la voluntad de Haceb, o que no le sean imputables, que pudieran retrasar la entrega de los productos, como una fuerza mayor o caso fortuito, Haceb dará aviso al Cliente para acordar la nueva entrega.

Los productos se entregarán de lunes a sábado en el transcurso del día.

*Para efectos de la entrega de los productos el sábado se entiende como día hábil.

4.4. Requisitos para la recepción del producto: Los productos deberán ser recibidos por el comprador del producto o por quien este haya registrado como destinatario autorizado al momento de la compra, quienes en ningún caso podrán ser menores de edad. Para recibir el producto, el comprador o destinatario, deberá tener a la mano la factura de compra del producto y su documento de identificación (cedula de ciudadanía), con el fin de validar los datos registrados y hacer entrega del producto. Bajo ninguna circunstancia se hará la entrega del producto a una persona que no esté autorizada en el formulario de la compra o que no cuente con cédula de ciudadanía.

El Cliente deberá revisar el producto al momento de la recepción de este y asegurarse de que se encuentra en perfecto estado. Después de recibido el producto no se aceptarán reclamaciones por golpes o abolladuras.

Entiéndase por el formulario de la compra, todos los datos inscritos en la página web de Haceb, al momento de realizar la misma. Este documento incluye la autorización de entrega del producto y, por tanto, Haceb queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega realizada conforme a dicha autorización.

En caso de que nadie reciba el pedido en el domicilio señalado, o que no se encuentre en esta ninguna persona autorizada para la recepción de este, Haceb procederá a llevarse nuevamente los productos. Para el reenvío del pedido, el Cliente estará en la obligación de contactar a Haceb en un término máximo de cinco (5) días calendario, y deberá asumir los costos generados por este nuevo envío, los cuales deberán ser cancelados antes de realizar el nuevo despacho del producto.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Haceb podrá desistir de la venta, caso en el cual deberá restituir al Cliente únicamente el monto pagado por los productos adquiridos, descontando el valor de los costos en los que se incurrió en el transporte de los productos.

5. DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo al artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los Clientes tendrán derecho a retractarse de las compras realizadas en este sitio web, atendiendo a las siguientes condiciones:

El ejercicio del derecho de retracto implica la resolución del contrato celebrado entre el Cliente y Haceb y el reintegro del dinero que el primero haya pagado.

6. REVERSIÓN DEL PAGO

De acuerdo al artículo 51 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los Clientes tendrán derecho a reversar los pagos realizados en este sitio web, en los siguientes casos:

Para que proceda la reversión del pago, el Cliente deberá:

Cuando se hayan adquirido varios productos, el Cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados. Para solicitar la reversión del pago, el Cliente podrá comunicarse con Haceb mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente.

Para mayor información acerca del derecho de reversión de pago, el Cliente podrá consultar el Estatuto del Consumidor y el Decreto 587 de 2016.

7. GARANTÍAS

Todos los productos comercializados por Haceb cuentan con un término de garantía el cual se encuentra especificado en el Manual de Usuario de cada producto. Dicho término comenzará a contar a partir de la entrega efectiva del producto.

En caso de que el Cliente requiera realizar alguna solicitud o reclamación relacionada con la garantía de su producto, podrá comunicarse con Haceb mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Haceb únicamente realizará cambios o aceptará devoluciones de los productos en casos de reclamaciones por garantía, o ejercicio del derecho de retracto, o solicitud de reversión del pago por parte del Cliente.

9. ORIGEN Y USO DE INGRESOS

El Cliente declara que: a) Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y aquellos que eventualmente recibirá no serán destinados a financiar ninguna actividad ilícita; b) Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal; c) Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros de los cuales desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal; d) No se encuentra registrado en listas internacionales vinculantes para Colombia de conformidad con el derecho internacional (Lista ONU) o en las listas OFAC, y que faculta a Industrias Haceb S.A. para efectuar las verificaciones que considere pertinentes y para dar por terminada cualquier relación comercial si confirma que se encuentra en dichas listas. Así mismo el Cliente declara estar comprometido en la lucha contra la corrupción, el soborno y en general cualquier practica antiética.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para más información acerca de la protección de sus datos personales por favor consultar la Política de Protección de Datos Personales de Haceb, la cual se encuentra en el Sitio Web www.haceb.com.

Líneas Telefónicas Línea celular #466 Línea nacional gratuita :018000511000 Medellín: (4) 2552100 Bogotá: (1) 4897979 Barranquilla: (5) 3110000
Correos electrónicos atencionprq@haceb.com
asesor.servicio@haceb.com
Chat www.haceb.com
Línea de WhatsApp 316 453 97 97

Debes ingresar tu correo electrónico

Industrias Haceb S.A. - NIT: 890900281-4 - Línea Nacional gratuita 018000511000 – desde celular al #466 - Correo: asesor.servicio@haceb.com

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