TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS

1. Servicios de Instalación

1.1. Ofrecemos servicios de instalación para algunos de nuestros productos HACEB a través de nuestro sitio web. A continuación, se detallan los productos que cuentan con servicio de instalación:

• Horno eléctrico
• Campana recirculadora
• Mesón (solo la parte del gas)
• Mesón (parte hidráulica y gas)
• Calentador de paso 5.5 Litros
• Calentador de paso tiro forzado y tiro natural
• Calentador de acumulación eléctrico
• Lavavajillas
• Calentador de acumulación gas
• Campana península
• Campana isla
• Aire acondicionado (0 mts)
• Estufas de empotrar
• Horno a gas

1.2. Para realizar la prestación del servicio, es esencial que el cliente registre su correo electrónico, número de teléfono válido, se identifique, y proporcione la información necesaria para la programación del servicio de instalación. Los datos personales que se recojan durante el registro serán tratados de acuerdo con la base de datos denominada "CLIENTES", descrita en nuestra política de tratamiento de datos personales, disponible en el siguiente enlace: Política de Uso de Datos Personales. El tratamiento de estos datos solo se realizará con la autorización previa del cliente. Además, es necesario que esté presente una persona mayor de edad en el domicilio.

1.3. La instalación de los productos adquiridos a través de haceb.com solo podrá ser contratada en el Municipio de Medellín.

2. Agendamiento de los Servicios de Instalación

2.1. Aunque es posible comprar servicios de instalación en Haceb.com, no ofrecemos una opción de agendamiento directo en la página web. Por ello, una vez realizada la compra, nos comunicaremos al número de teléfono proporcionado por el cliente para proceder con el agendamiento del servicio. Durante la llamada, validaremos la información entregada con el fin de procesar el servicio de instalación.

2.2. Se realizarán dos intentos de llamada: uno el día de la compra y otro el día siguiente. Si la compra se realiza después de las 3:00 PM o en un día no hábil, el primer intento de llamada se hará el siguiente día hábil. Si no se logra establecer comunicación, se procederá a cancelar el servicio conforme a lo establecido en estos términos y condiciones.

2.3. Los servicios de instalación deben ser agendados y prestados dentro de los 8 días calendario siguientes a la compra. Si no se agenda el servicio dentro de este período, el servicio será cancelado automáticamente y se procederá con el reembolso correspondiente, menos cualquier tarifa administrativa aplicable.

2.4. El servicio deberá programarse en la franja horaria disponible, de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 am a 4:00 pm. No obstante, Haceb no garantiza disponibilidad de agenda para un horario específico.

2.1. Aunque es posible comprar servicios de instalación en Haceb.com, no ofrecemos una opción de agendamiento directo en la página web. Por ello, una vez realizada la compra, nos comunicaremos al número de teléfono proporcionado por el cliente para proceder con el agendamiento del servicio. Durante la llamada, validaremos la información entregada con el fin de procesar el servicio de instalación.

2.2. Se realizarán dos intentos de llamada: uno el día de la compra y otro el día siguiente. Si la compra se realiza después de las 3:00 PM o en un día no hábil, el primer intento de llamada se hará el siguiente día hábil. Si no se logra establecer comunicación, se procederá a cancelar el servicio conforme a lo establecido en estos términos y condiciones.

2.3. Los servicios de instalación deben ser agendados y prestados dentro de los 8 días calendario siguientes a la compra. Si no se agenda el servicio dentro de este período, el servicio será cancelado automáticamente y se procederá con el reembolso correspondiente, menos cualquier tarifa administrativa aplicable.

2.4. El servicio deberá programarse en la franja horaria disponible, de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 am a 4:00 pm. No obstante, Haceb no garantiza disponibilidad de agenda para un horario específico.

3. Condiciones para la Prestación de los Servicios de Instalación

3.1. La prestación de los servicios de instalación está sujeta a que haya cobertura por parte de Haceb en la dirección proporcionada por el cliente.

3.2. El servicio de instalación adquirido a través de haceb.com solo se aplicará a productos HACEB comprados simultáneamente a través de nuestro sitio web. Si compras varios productos, el servicio de instalación solo cubrirá uno de ellos. Para múltiples instalaciones, deberás adquirir un servicio de instalación adicional por cada producto. No es posible solicitar un servicio de instalación en haceb.com para productos previamente adquiridos, para ello te invitamos a comunicarte con nuestros canales de atención o a acercarte a una de nuestras tiendas presenciales, las cuales puedes encontrar aquí: Tiendas Haceb.

3.3. Si no se cumplen con las condiciones anteriores, no podremos realizar la prestación del servicio de instalación.

3.4. El costo del servicio de instalación dependerá de las condiciones del producto y del lugar de instalación de este, y será determinado durante la visita que realice el técnico experto.

3.5. El servicio de instalación no incluye modificaciones estructurales a los productos, ni mejoras adicionales.

3.6. Para efectuar la instalación, el producto debe estar ubicado en el lugar en donde se va a instalar y debe estar debidamente desempacado.

3.7. Los productos serán instalados con los accesorios que se incluyen en los empaques.

3.8 Instalación disponible solo para productos Haceb

3.9 El valor incluye únicamente la mano de obra, accesorios o repuestos necesarios se cobran por separado.

4.0 No incluye adecuaciones locativas ni eléctricas en el hogar

4.1 La instalación solo se realiza si el sitio cumple con las condiciones de "instalación a cero metros"

4. Cancelaciones y Reembolsos

4.1. Las cancelaciones por parte del cliente deben ser notificadas al menos 24 horas antes de la fecha agendada para el servicio. En tales casos, se intentará agendar un nuevo servicio dentro del plazo de 8 días calendario. Si no es posible reprogramar el servicio dentro de este período, se cancelará el servicio y se reembolsará el monto pagado, menos cualquier tarifa administrativa aplicable.

4.2. Si no se agenda el servicio dentro de los 8 días calendario siguientes a la compra, el servicio será cancelado automáticamente y se procederá con el reembolso correspondiente, menos cualquier tarifa administrativa aplicable.

4.3. La devolución del monto correspondiente al reembolso se hará efectiva dentro de los 30 días hábiles siguientes a la cancelación del servicio a la cuenta bancaria y/o producto financiero utilizados para la contratación del servicio de instalación de los productos.

5. Responsabilidad.

5.1. Haceb no se hace responsable por cualquier daño, pérdida o inconveniente que pueda resultar del uso de nuestros servicios de instalación, salvo en casos imputables a Haceb.

5.2. El cliente es responsable de proporcionar un entorno seguro y adecuado para la realización de los servicios de instalación, cualquier restricción o información especial sobre el entorno o la vivienda deber ser comunicada antes de la instalación.

5.3. Los daños ocasionados por una instalación inadecuada no realizada por Servicio Técnico Haceb o sus centros autorizados, no están cubiertos por la garantía.

5.4. Antes de la instalación asegúrese que las condiciones de distribución locales (naturaleza y presión del gas) y el ajuste del producto sean compatibles

5.5. Las condiciones de reglaje para los productos se encuentran en la etiqueta o placa de especificaciones.

Términos y Condiciones dinámica comercial “Instalación sin costo para cocinas marca Corona Savona Plus – Savona Agave, aplica solo en marketplace HACEB”

Vigencia de la dinámica comercial del 16 de octubre de 2025 al 31 de octubre de 2025; para los clientes que realicen compras de las referencias CM0926621 Cocina Savona Plus Haceb 1.80 Derecha, CM0786421 Cocina Corona Savona 1.80 Derecha Agave, CM0926621 COCINA SAVONA PLUS H 1.80 DERECHA, CM0936621 COCINA SAVONA PLUS H 1.80 IZQUIERDA, en el Marketplace de Haceb https://www.haceb.com obsequiara sin costo adicional el servicio de instalación del producto adquirido.

Las ciudades donde aplica la dinámica comercial son: Bogotá, Calera, Chía, Funza, Mosquera, Soacha, Cali, Dapa, Jamundi, Pance, Yumbo, Medellín, Envigado, Itagüí, Rionegro, Sabaneta, Bucaramanga, Florida Blanca, Girón, Pie de Cuesta, Pereira, Dos Quebradas, Santa Rosa, Neiva, Sincelejo, Villavicencio, Armenia, Cartagena, Tunja, Ibagué, Manizales. La dinámica aplica solo para la instalación de la cocina; no aplica instalación de electrodomésticos, desmontes de cocinas existentes, instalación de barras o alacenas, gasodomésticos, griferías y desagües de lavaplatos.

Aplica un máximo de tres (3) instalaciones por un cliente comprador. Esta instalación no contempla nada correspondiente a Obra Civil, remodelación, productos de plomería, y las instalaciones adicionales mencionadas anteriormente, costo de viáticos por desplazamiento fuera del perímetro urbano y sellos requeridos para realizar la instalación que no estén incluidos.

Detalles de la dinámica comercial:

No se puede hacer un agendamiento menor de 48 horas, y el agendamiento puede ser después de las 48 horas

• El servicio de instalación sin costo ofrecido en la dinámica comercial aplicara para las siguientes referencias:

  REFERENCIA CORONA	DESCRIPCIÓN
  CM0926621	Cocina Savona Plus Haceb 1,80 Derecha
  CM0786421	Cocina Corona Savona 1,80 Derecha Agave
  CM0926621	Cocina Savona Plus H 1,80 Derecha
  CM0936621	Cocina Savona Plus H 1,80 Izquierda

• No se incluye ni se realiza ningún tipo de obra civil para desinstalar el producto actual como tampoco para instalar el nuevo.

• Solo será instalado producto marca Corona.

• En el evento que el cliente requiera una verificación experta para revisar si su espacio cuenta con las condiciones necesarias para hacer la instalación, este debe solicitar al Asesor Comercial una visita que será cobrada como valor adicional. La visita de verificación previa debe solicitarse y tiene un valor adicional de $66.000 que no se encuentra cubierto por esta promoción y que deberá ser pagada por el cliente

• El servicio de instalación cuenta con garantía de 2 año directamente por SERVIGRIVAL

• La instalación de los productos se hará acorde con el Manual de Instalación y recomendaciones dadas por el fabricante.

• El cliente debe validar y asegurar la ubicación de los puntos eléctricos e hidrosanitarios de acuerdo con la ficha técnica del producto.

• El alcance del servicio gratuito de instalación contempla los siguientes elementos: mueble alto y mueble bajo, es decir, solo muebles.

• El servicio no incluye conexión de red de gas de la estufa solo conexión eléctrica.

• No se instala el mueble bajo de cocina sobre poyo o rebanco en concreto.

• No se incluye instalación de otros productos adquiridos por el cliente, solo las referencias mencionadas anteriormente.

• Promoción válida únicamente para personas naturales y jurídicas.

• El horario en el que se prestará el servicio de instalación es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y los sábados de 8:00 am a 12:00 pm, previa programación.

• Luego de programada la Instalación Corona tendrá cuatro (3) días hábiles para agendar la programación del servicio.

• Si por alguna razón, no es posible realizar la instalación de la cocina por hechos de un tercero se podrá reprogramar la instalación una vez más, pero la misma puede generar un valor adicional al cliente, el cuál será informado previamente al segundo agendamiento.

• En la fecha programada de la instalación el cliente deberá contar con los insumos y materiales necesarios para la instalación que no se encuentren incluidos en el servicio ofrecido, es necesario que los productos se encuentren en el área a instalar.

• Aplican los términos definidos en las Garantías, políticas de cambios y devoluciones que se encuentran señaladas en nuestra Página Web corona.co/garantias, en los Puntos de Venta y al respaldo de nuestros Pedidos y Facturas.

• Tenga en cuenta que, si el producto presenta novedades de calidad o fabrica, la instalación no podrá ser ejecutada y tendrá que ser reprogramada posterior al recibo de las piezas idóneas; para este caso los costos asociados a la nueva programación serán asumidos por Colcerámica.

• El servicio de instalación será prestado sin costo alguno en el perímetro urbano de las siguientes ciudades, Bogotá, Calera, Chía, Funza, Mosquera, Soacha, Cali, Dapa, Jamundí, Pance, Yumbo, Medellín, Envigado, Itagüí, Rionegro, Sabaneta, Bucaramanga, Florida Blanca, Girón, Pie de Cuesta, Pereira, Dos Quebradas, Santa Rosa, Neiva, Sincelejo, Villavicencio, Armenia, Cartagena, Tunja, Ibagué, Manizales.

Antes de que el técnico vaya a tu domicilio a realizar la instalación de la cocina debes tener en cuenta los siguientes aspectos

• El sitio donde se instalará la cocina debe estar completamente despejado, sin estructuras o tuberías que obstruyan la posición donde se fijarán los muebles.

• El piso debe estar completamente nivelado y la pared debe estar a escuadra respecto al piso (90°).

• La superficie donde se fijarán los muebles (pared o muro) se debe encontrar a nivel sin ondulaciones o curvas. Cualquier desnivel en pared o piso puede causar desajustes en el mueble.

• Se recomienda enchapar por completo la pared donde se instalará la cocina, en caso contrario, debe estar revocada y seca para evitar que la humedad afecte el mueble.

• El lugar de la instalación no debe tener rebanco, las cocinas Corona vienen con patas niveladoras, estas evitan que la cocina sufra daño por humedad, siempre debe instalarse con las patas. (Se considera rebanco cuando la superficie sobre el suelo supera los 3 cm).

• Los puntos hidráulicos, sifón y suministros de gas y luz, deben estar ubicados acordes a la posición del lavaplatos y la estufa del mesón. Si el lavaplatos está ubicado al costado derecho de tu cocina, los suministros hidráulicos deben estar ubicados en ese costado o viceversa.
  Se recomienda también que todas las instalaciones hidráulicas cumplan la NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 1500 CÓDIGO COLOMBIANO DE FONTANERÍA.
  Las entradas hidráulicas, eléctricas y de gas deben estar embebidas en la pared, si están expuestas pueden interferir con el ensamble del mueble.

• Durante el proceso de instalación, de nivelado y el armado y fijado de los muebles a los muros, si existen las actividades que surjan o se requieran como instalación de electrodomésticos y griferías, son responsabilidad directa del cliente.

• En el momento de la instalación, se debe armar el mueble tal como está diseñado por el fabricante, cualquier cambio en tipo de modificaciones anula la garantía.

EL SERVICIO DE INSTALACIÓN INCLUYE:

• Ensamble y fijación de los muebles.
• Instalación de accesorios de la cocina (vajillero, cubertero, canastilla, etc.). Cada cocina trae un juego de accesorios diferente dependiendo de la referencia.
• Nivelación de puertas.
• Instalación del mesón.
• Limpieza del área (residuos y restos que queden durante el proceso de instalación).
• Recomendaciones de uso y cuidado del producto.
• Certificado de instalación para efectos de garantía.

EL SERVICIO DE INSTALACIÓN NO INCLUYE:

• Materiales adicionales necesarios para la instalación (Silicona, pegantes, empaques, disolventes, cintas, tornillería).
• Desmonte de cocinas, accesorios, enchapes, mesones, demoliciones o arreglos locativos que requieran la instalación.
• Modificaciones al producto recomendado a instalar.
• La instalación de otro producto diferente de la cocina.
• Retiro de escombros que se encuentren en el lugar de la instalación, recuerde que el área donde se generará la instalación del producto debe estar despejada para proceder con la instalación.
• Modificaciones de puntos hidráulicos y/o eléctricos.
• Otro trabajo distinto al servicio de instalación (destape de cañerías o sifones, trabajos de pintura, resane o mampostería).

OTRAS CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA:

CAMPANA EXTRACTORA

(No viene incluida con la cocina)

• El ancho máximo que debe tener la campana es 60 cm.
• Se debe seguir el instructivo de instalación de la campana que se adquiera.
• Se recomienda que el espacio entre la cubierta (mesón) y la campana sea de 55-60 cm.
• Las medidas deben ser tomadas desde el borde del mueble y dependiendo del sentido de la isla (lado derecho o al izquierdo).

RED DE GAS

Las conexiones de gas se deben coordinar con la compañía de gas de cada ciudad o profesional autorizado.

Te invitamos a resolver todas tus inquietudes acerca de esta promoción a través de en nuestro chat con uno de nuestros asesores.

TÉRMINOS Y CONDICIONES EXTRA GARANTÍA

La EXTRA GARANTÍA es un servicio que ofrece Industrias Haceb S.A (en adelante “HACEB”), a través de una Póliza de Responsabilidad Civil con SBS Seguros Colombia S.A., para prolongar el tiempo de cobertura de la garantía que tienen los productos seleccionados de HACEB.

La EXTRA GARANTÍA cubrirá:

• El costo de cada reparación o múltiples reparaciones.
• El reemplazo del producto, cuando HACEB lo determine.

Cubre la mano de obra, repuestos y transporte para productos de gran tamaño (Aires Acondicionados, calentadores de agua, estufas, cocinas, lavadoras, secadoras, neveras).

HACEB decidirá libremente si repara el producto o lo reemplaza por uno de similar tipo, calidad y características técnicas, de acuerdo con los planes que más adelante se informan.

Condiciones especiales de la EXTRA GARANTÍA

• Tendrá una duración de 1 año, el cual empezará a contar una vez que termine la garantía legal.
• Esta garantía tiene un costo adicional al precio del producto y solo se podrá adquirir a través de Haceb.com al momento de la compra.
• Cubre únicamente fallas por defectos de fabricación no atribuibles al mal uso del consumidor.
• Una vez compres el producto con la EXTRA-GARANTÍA enviaremos dentro de las 24 horas hábiles siguiente un certificado (TÉRMINOS Y CONDICIONES EXTRA-GARANTÍA HACEB S.A.) al correo electrónico registrado al momento de la compra, en el cual se podrá verificar al detalle los términos y condiciones aquí descritos.
• Es necesario EL CERTIFICADO DE EXTRA-GARANTÍA para hacer efectiva la EXTRA-GARANTÍA. Sin este documento no podremos prestar los servicios de reparación o cambio del producto.
• Aplica únicamente sobre productos nuevos de uso personal y doméstico que tengan una garantía legal válida.

Planes de la EXTRA GARANTÍA cubiertos (excluyentes entre sí):

• Reparaciones: Opera en las mismas condiciones estipuladas en el Manual de Usuario para la Garantía Legal.
  Las reparaciones se realizarán directamente con HACEB.
  Si a criterio de HACEB debe reemplazarse el producto, en vez de repararlo, la posible porción de Extra-Garantía remanente terminará. quedando el producto afecto a la garantía de fábrica, sin que pueda entenderse que la Extra-Garantía aplica también respecto del nuevo producto (reemplazo).
• Plan Reemplazo: Aplica únicamente respecto de los siguientes productos, denominados pequeños electrodomésticos, bajo el entendido que respecto de los mismos no aplica la cobertura de reparación y que el reemplazo comprende productos de similar tipo y calidad:
  Cocinetas, estufas, cubiertas y campanas inferiores a (COP$ 260.000), tostadoras, cafeteras, capuchineras, freidoras, raclette, ventiladores, licuadoras y planchas multifunción.
  Este plan de reemplazos no es aplicable a otros productos que no estén nominados en esta lista.
  Este plan cubre: Daños por variación de voltaje y el reemplazo del producto al presentar la primera falla dentro de la vigencia de Extra-Garantía.
  Luego del remplazo la posible porción de Extra-Garantía remanente terminará. quedando el producto afecto a la garantía de fábrica, sin que pueda entenderse que la Extra-Garantía aplica también respecto del nuevo producto (reemplazo).

Elementos excluidos de la EXTRA GARANTÍA para ambos planes

El servicio de EXTRA GARANTÍA no cubrirá la reparación o reemplazo, en ninguna clase de producto, en los siguientes casos:

Ninguna de las partes, artículos y/o servicios que se mencionan a continuación:

• Artículos de apariencia o estructurales tales como la envoltura
• Carcasas
• La caja y sus partes decorativas
• El chasis o el bastidor
• El marco
• Accesorios
• Interruptores, baterías, adaptadores y cargadores de baterías en general
• Las líneas y cables externos
• Bastidores, recipientes, botones, asideros o manijas, antenas, terminales, conectores, tomas, enchufes, ligas, bandas, cauchos y partes desechables
• Los de consumo en general

Daños por la exposición a condiciones lumínicas, climáticas o ambientales, arena, polvo, uso y desgaste normal, goteo de baterías, o por golpes, caídas, maltrato, instalación, abuso o uso inadecuado del producto o de su fuente eléctrica y/o su conexión inadecuada en general a tomacorrientes, adaptador, regulador, estabilizador, supresor de picos, a la(s) red(es) en general y/o a otro equipo.

Deterioro, demérito, depreciación y/o desgaste por el natural y normal uso o funcionamiento del producto; desperfectos.

Entrega de información falsa o engañosamente inexacta al servicio técnico autorizado

Entrega de información falsa o engañosamente inexacta al servicio técnico autorizado

Cobertura daño accidental

Por la compra de esta EXTRA GARANTÍA será beneficiario de una cobertura que ampara el daño accidental del producto cubierto por esta EXTRA GARANTÍA empre y cuando haya adquirido esta garantía en la misma fecha en que compró el producto, la cual es otorgada por SBS Seguros Colombia S.A.

Daño accidental: daño físico causado como consecuencia de un suceso imprevisto, repentino, fortuito e independiente de la voluntad de la persona que adquiere el producto y que afecte el correcto funcionamiento del producto.

Vigencia: El daño accidental del producto deberá ocurrir dentro de los noventa (90) días calendario contados a partir a partir de la fecha de entrega.

Límite: (1) un único evento.

Incluye: SBS Seguros indemnizará al beneficiario con sólo UNA de las siguientes formas las cuales son excluyentes entre sí:

• Gastos de reparación del producto causados por el daño accidental, sin exceder en ningún caso el valor original de compra

• En caso de que el producto no pueda ser reparado este será reemplazado por uno de igual tipo y características similares, sin exceder en ningún caso el precio original de compra.

Para hacer uso de este beneficio debe llamar a la línea 018000511000 dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la ocurrencia del daño accidental para informar el daño y presentar el original de la factura de compra del producto, el original de la factura de compra de esta Extra-Garantía y este certificado.

Si el daño accidental genera el reemplazo del producto, la Extra-Garantía terminará en la fecha en que se realice dicho reemplazo.

Condiciones especiales: Si el artículo forma parte de un par o conjunto, sólo se realizará la indemnización del producto dañado, a menos que los productos sean inutilizables individualmente y/o no puedan ser reemplazados individualmente.

Exclusiones aplicables:

a) Pérdidas que resulten de o estén relacionadas con actividades de negocios, comerciales o laborales del cliente, incluyendo trabajo o profesión.
b) Dolo o culpa grave del cliente o de sus familiares hasta el tercer grado de consanguinidad, y segundo de afinidad y único civil.
c) Daños causados durante el transporte del producto, su embarque y desembarque, embalaje, desembalaje y daños causados durante la instalación del producto cuando dicho transporte e instalación hayan sido prestados por un tercero.
d) Guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones similares a la guerra (haya sido o no la guerra declarada), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, conmoción civil, levantamiento, poder militar o usurpado, ley marcial, terrorismo, revuelta, o el acto de cualquier autoridad legalmente constituida.
e) Productos comprados para revender, de uso profesional o comercial.
f) Pérdidas causadas por plaga, insectos, termitas, moho, descomposición por humedad o sequedad, bacterias u óxido.
g) Pérdidas debido a fallas mecánicas, fallas eléctricas, fallas en el software, o fallas de datos incluidos, pero no limitado, a virus, a cualquier interrupción en la energía eléctrica, sobre voltaje, baja en el suministro de energía, o interrupción del suministro eléctrico, o fallas en el sistema de satélite o de telecomunicación.
h) Productos dañados debido a uso normal cotidiano, defectos inherentes al producto, o por el uso normal.
i) Productos que el cliente dañó a través de alguna alteración (incluidos cortes, daños con sierras, u ocasionados para darle forma).
j) Pérdidas o daños de productos que hayan estado en exhibición.

Cobertura Hogar

Por la compra de esta EXTRA GARANTÍA será beneficiario de una cobertura que ampara los bienes de su propiedad en el lugar de residencia del producto cubierto por esta garantía extendida, de acuerdo con las coberturas y valores asegurados que se relacionan a continuación:

Incendio y Aliadas: valor asegurado de hasta $3.000.000 único evento.

a) Incendio, explosión y/o impacto directo de rayo, incluidas instalaciones eléctricas y sus efectos inmediatos como el calor y el humo que provenga o no del inmueble asegurado.
b) Huracán, tifón, tornado, ciclón, granizo y vientos fuertes.
c) Anegación o daños por agua.
d) Avalancha, deslizamiento, derrumbe como consecuencia de desbordamiento o crecida de ríos, quebradas, lagos, roturas de alcantarillas, rotura de tanques o tuberías.
e) Rotura accidental de los vidrios de tu inmueble.
f) Impactos de aeronaves o de objetos que se desprendan de ellas.
g) Impacto causado por vehículos terrestres.
h) Caída de granizo u otros cuerpos exteriores sobre el inmueble asegurado.
i) Asonada, motín, conmoción civil o popular, huelga, actos de autoridad legítima y actos malintencionado de terceros y terrorismo.
j) Explosión que se origine dentro o fuera del inmueble asegurado que genere o no incendio, incluido la explosión de calentadores o el daño de este, como consecuencia de falta de agua dentro del recipiente y/o falla de los dispositivos de regulación y control.

Tenga en cuenta que los daños o pérdidas cubiertas por la presente cobertura dan origen a una reclamación separada por cada uno de los eventos. Sin embargo, en el caso que varios de los eventos anteriores ocurran dentro de un período de setenta y dos (72) horas consecutivas durante la vigencia del seguro, se tendrán en cuenta como un solo siniestro y las pérdidas serán comprendidas en una sola reclamación sin exceder el valor asegurado.

Gastos adicionales derivados del siniestro

Se indemniza como suma adicional al valor asegurado por los gastos adicionales derivados del siniestro incurridos por el asegurado, hasta un máximo del 20% de la suma asegurada a la que pertenezcan los bienes perdidos o dañados. Los conceptos incluidos

• Remoción de escombros
• Honorarios profesionales de arquitectos, inspectores, interventores, ingenieros y consultores
• Gastos para evitar la extensión y propagación del siniestro
• Gastos para la preservación de bienes
• Gastos para demostrar el siniestro
• Pago de cuotas de administración (máximo 6 meses, hasta 1 SMMLV).

Sustracción con violencia o Hurto calificado: valor asegurado de hasta $1.500.000 único evento.
Cubre las pérdidas o daños de los bienes muebles amparados, contenidos dentro de la residencia que sean consecuencia directa del apoderamiento ilegítimo por parte de personas extrañas al asegurado de los bienes asegurados con el propósito de obtener provecho para sí o para otro.

Llaves Protegidas Hogar: valor asegurado de hasta $100.000 único evento.

Ampara los costos de reemplazo de las llaves del inmueble asegurado, como consecuencia del hurto de las mismas. Este amparo se extiende a reembolsar el costo por el reemplazo de las cerraduras y llaves, del inmueble asegurado, cuando las mismas hayan sido forzadas.

Las coberturas de Hogar Contenidos son otorgadas por SBS Seguros Colombia S.A., en virtud de la Póliza de Incendio tomada por INDUTRIAS HACEB S.A y a cuyos beneficios pueden acceder sus clientes. A la Póliza de Incendio le aplican las Condiciones Generales No. 14022023-1322-P-25-POLIZAINCENDIO22-DRCI previamente depositadas ante la Superintendencia Financiera de Colombia y que se encuentra encontrar en la página web www.sbseguros.co y le aplican los siguientes términos y condiciones particulares:

2.1. El Cliente será beneficiario de las coberturas únicamente cuando ocurran dentro de la dirección de domicilio indicado al momento de adquirir la Extra Garantía.
2.2. Este producto será cubierto siempre y cuando haya adquirido esta garantía en la misma fecha en que compró el producto cubierto por esta y los eventos ocurran dentro de los noventa (90) días calendario siguientes a la fecha de compra de esta garantía.
2.3. Esta cobertura tiene un límite de (1) un único evento.
2.4. La dirección donde se encuentre el producto debe ser territorio colombiano.
2.5. Para hacer uso de este beneficio usted debe llamar a la línea 018000511000 dentro de los tres (3) días calendario de la ocurrencia del hurto calificado, para informar y presentar el original del denuncio penal ante la autoridad competente, certificado, factura de compra del producto, el original de la factura de compra de esta Garantía.
En la línea se darán las instrucciones para recibir el beneficio.

2.6. Exclusiones cobertura hogar contenidos
No se encuentran cubiertos como bienes inmuebles o contenidos, los siguientes:
• Metales o piedras preciosas
• Títulos valores, bonos, escrituras, estampillas, dinero en efectivo.
• Medallas, plata labrada, cuadros, pieles, estatuas y en general obras de arte, o con un valor científico o histórico.
• Manuscritos, planos, moldes, modelos.
• Registros contables, archivos, informes confidenciales o cualquier otro documento.
• Animales vivos.
• Vehículos motorizados, aeronaves, embarcaciones, naves acuáticas ni sus artefactos.
• Mercancías, materias primas, productos en fabricación o bienes que no sean de tu propiedad pero que estén bajo tu cuidado, tenencia, control o custodia.
• Terrenos, suelos, jardines, plantaciones, siembras, tanques, patios o escaleras exteriores, o cualquier otra construcción separada de tu inmueble asegurado.
• Ningún inmueble que esté destinado a negocios comerciales, industriales y oficinas.

Aceptación del Consumidor:

Al realizar la compra de esta EXTRA GARANTÍA, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos, y proporcionas tu consentimiento expreso mediante la marcación del cuadro indicado en el carrito de compras.

Derecho de retracto

Podrás hacer uso del derecho de retracto de la compra del servicio EXTRA GARANTÍA únicamente durante los 5 días calendario siguientes a la compra del mismo.

Canales para solicitar EXTRA GARANTÍA

Líneas Telefónicas: Línea celular #466 (Desde operadores Claro, Tigo o Movistar).

Correos electrónicos: atencionprq@haceb.com

Chat: www.haceb.com

Línea de WhatsApp: 316 453 97 97
Medellín: (604) 2552100
Bogotá: (601) 4897979
Barranquilla: (605) 3110000

Tratamiento de datos personales

Al realizar la compra de la Extra garantía el consumidor autoriza de manera previa, informada e inequívoca a HACEB para que utilice y comparta con SBS Seguros Colombia S.A. los datos personales suministrados para la prestación y ejecución de los servicios de garantía extendida, descritos en este certificado. Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos e información que nos ha suministrado y podrá revocar la autorización que aquí consta en cualquier momento.