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Asunto

Ten presente las siguientes recomendaciones antes de diligenciar el formulario.

De acuerdo al Decreto 587 de 2016, Artículo 222.5110 si como consecuencia de su solicitud de Reversión de Pagos, usted recibiera montos que exceden lo originalmente pagado, usted será el responsable de la devolución de los mismos o si se demuestra que usted no se encontraba incurso en ninguna de las causales de reversión establecidas en el formulario, HACEB y/o el emisor de su instrumento de pagos podrán cargar definitivamente la transacción reclamada a su tarjeta o medio de pago cuando medie decisión administrativa o jurisdiccional en su contra, esto de acuerdo al articulo 5l de la Ley 1480 de 2011 y del artículo 2.2.2.51.12. del Decreto 587 de 2016. En el evento en que se demuestre dentro del proceso suscitado por controversias en la solicitud y trámite de la reversión del pago que el consumidor obró de mala fe, por ejemplo que no existió fraude o que el bien no presentaba defecto alguno, el Decreto 587 del 2016 señala que la Superintendencia de Industria y Comercio podró imponerle sanciones pecuniarias hasta por 50 salarios mínimos mensuales legales vigentes.