Expertos en instalación, mantenimiento y reparación de electrodomésticos
Prolonga la vida útil de tus equipos con nuestro servicio técnico oficial. Selecciona tu producto y garantiza el máximo rendimiento de tu hogar con atención certificada y repuestos originales.
Garantía
Asegura tu tranquilidad y el buen rendimiento de tus equipos con un solo clic
Repuestos 100% originales
Asegura el máximo desempeño de tus productos Haceb. Contamos con repuestos y accesorios originales que garantizan mayor durabilidad, eficiencia energética y la tranquilidad de tener el respaldo directo de la marca.
Guía para una visita técnica exitosa
Para brindarte una experiencia ágil y efectiva, ten en cuenta estas sencillas recomendaciones antes de programar tu cita. Así aseguramos el mejor cuidado y atención para tus electrodomésticos.
Antes de la visita
Cobertura nacional:
Llegamos a más de 1.010 municipios en toda Colombia.
Estado de tu equipo:
Atendemos tus solicitudes estén o no dentro del periodo de garantía, con el respaldo oficial de la marca.
Acompañamiento:
Garantiza que en el domicilio se encuentre un mayor de edad para recibir y atender a nuestro técnico el día agendado.
Durante la visita
Confianza y seguridad:
Nuestro técnico experto llegará a tu hogar debidamente uniformado y con su carné de identificación a la vista.
Diagnóstico transparente:
Tras evaluar el daño, te informaremos el trabajo a realizar y el presupuesto final. Si decides no reparar, solo cancelas el valor de la visita.
Intervención garantizada:
Realizamos la reparación, validamos que el producto quede funcionando a la perfección y te otorgamos garantía sobre el trabajo realizado.
Gestión de servicios
Canales de atención: estamos disponibles marcando gratis al #466 desde tu celular, desde nuestro WhatsApp (+573164539797) o nuestra web está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para que programes, consultes o canceles tus citas de forma inmediata.
Horarios de atención: lunes a viernes (8:00am - 6:00pm) y sábados (8:00am - 4:00pm).
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar o reprogramar mi visita técnica si tengo un imprevisto?
Sí. Puedes reprogramar o cancelar tu cita sin ningún costo adicional, siempre y cuando lo hagas con al menos 24 horas de anticipación. Puedes gestionarlo fácilmente desde nuestra plataforma de Autogestión Online (24/7) o escribiéndonos a nuestra línea de WhatsApp.
¿Qué pasa si el técnico revisa mi electrodoméstico y decido no repararlo?
Si tras recibir el presupuesto final en tu domicilio decides no realizar el trabajo en ese momento, no te preocupes; solo deberás cancelar el valor correspondiente a la visita técnica de diagnóstico. Para tu comodidad, nuestros expertos reciben pagos a través de PSE, efectivo o tarjetas de crédito y débito.
¿La instalación de mi nuevo electrodoméstico Haceb es gratis?
¡Sí! Te ofrecemos la instalación gratuita para productos nuevos seleccionados, como nuestras lavadoras y neveras/nevecones. El servicio incluye la conexión experta a las tomas de agua y electricidad existentes, nivelación, prueba de funcionamiento y explicación de uso. Ten en cuenta que no incluye accesorios extra ni modificaciones estructurales u obra civil
¿Por qué debo instalar mi equipo con un experto certificado de Haceb?
Una instalación profesional protege tu inversión. Al dejarlo en nuestras manos, garantizas el cumplimiento de todas las normas eléctricas y de ventilación, evitas daños electrónicos o fugas de agua en tu hogar, y aseguras que tu garantía de fábrica se mantenga intacta. Además, nuestras instalaciones cuentan con un respaldo directo de 90 días.
¿Atienden reparaciones de productos Haceb que ya están fuera de garantía?
¡Por supuesto! Si el periodo de garantía de tu electrodoméstico ya expiró, nuestros técnicos de fábrica siguen estando a tu disposición. Puedes solicitar una visita técnica para recibir un diagnóstico profesional y una cotización. Todas nuestras reparaciones utilizan repuestos 100% originales y cuentan con una garantía extendida de 90 días en mano de obra y piezas.
¿Qué situaciones pueden invalidar la garantía de mi electrodoméstico?
Tu garantía te protege por 1 año contra fallas de fábrica. Sin embargo, para mantenerla vigente, debes evitar alteraciones técnicas no autorizadas, daños por un uso inadecuado (como uso comercial en equipos domésticos) y, sobre todo, instalaciones realizadas por personal no certificado que no cumplan con las normas técnicas de los manuales de usuario.
Experiencias que respaldan nuestro servicio
Nos enorgullece ofrecer atención técnica ágil, cercana y de calidad. Estas opiniones reflejan el compromiso que tenemos con cada cliente.
Por mi experiencia en electrodomésticos excelente. Mantenimientos y atención al cliente muy bien.
Cesar David Arevalo
Me gustó el producto y el servicio técnico fue amable y eficiente.
Veruska
Excelente atención por parte del técnico, fácil comunicación y gran rapidez al hacer el mantenimiento de la lavadora..
Mónica
Siempre dispuestos a ayudarte
Línea WhatsApp
Garantía directa de fábrica
Todas tus compras cuentan con el respaldo directo de Servicio Haceb
Nuestros medios de pago
Certificados de seguridad
